Bonsoir, je suis au 2e soup and co et à nouveau comme le premier problème de fuite, le premier avait été pris en charge en service après vente mais a eu de nouveau soucis de fuite et le 2e, je l'ai depuis peu pose à nouveau problème donc ce n'est pas une question de série. je suis très déçue car c'est vraiment pratique, je fais de la soupe tous les deux jours et beaucoup de compote, je vais voir avec le service après vente et vais demander un échange standard , ce qui n'a pas été possible la première fois, je vous tiendrai au courant, mon but n'étant pas de "démonter" vos propos, mais simplement un retour sur expérience.

• • EnTouteSimplicitéMAG

    Mardi 29 Octobre 2019 à 20:07
    

    Bonsoir Cathy,

    il n'y a aucun souci, je n'ai pas d'actions chez Moulinex et chacun est libre de s'exprimer ici. Et même, je dirais bien au contraire car c'est justement un lieu d'échanges que j'ai voulu créer en ouvrant ce blog.

    Par contre je suis vraiment déçue pour vous car pour moi aucun problème avec le Soup & Co depuis que je l'ai et une autre personne avec qui j'en ai parlé sur Instagram en est super contente aussi.
    Est-ce que lorsque vous démontez le fond vous ne le serrez pas trop au remontage et qu'au bout d'un moment ça abime le joint donc ça se met à fuir? Ou au contraire, le serrez-vous assez?
    Attention, je ne cherche pas à rejeter la faute sur vous, je ne me permettrais pas, je cherche juste le pourquoi du comment et ce qui pourrait faire que ça fuit !
    En tout cas, j'espère que vous pourrez obtenir un échange ou un remboursement car ce n'est pas trop normal. Comme vous, je me sers du mien au moins tous les 2 jours en hiver pour la soupe et les compotes.

    N'oubliez pas de me tenir au courant car c'est bon à savoir et mes lecteurs, abonnés ou de passage, et moi-même, seront intéressés par votre retour d'expérience.

    Merci à vous et au plaisir de vous lire, Marine

  • christel

    Lundi 18 Novembre 2019 à 08:50

    Bonjour,

    J'ai eu exactement le même problème qui a été pris en charge par le SAV. Le technicien nous a explicité que c'était la maladie de cet appareil et nous a conseillé de ne pas remettre le couteau en place après nettoyage pour ne pas écraser le joint. On le remet que lorsque l'on va s'en servir. Pour l'instant cela a l'air de fonctionner.

  • EnTouteSimplicitéMAG

    Lundi 18 Novembre 2019 à 14:27
    

    Bonjour,

    et merci Christel pour ces explications qui sont bonnes à savoir.

    Je touche du bois mais je n'ai toujours pas eu de problèmes avec mon Soup & Co mais si ça peut le prolonger, je vais suivre vos recommandations :)

    Merci encore pour votre témoignage, Marine

Bonjour
Je ne connais pas cet appareil et a lire vos commentaires il peut etre capable du meilleur comme du pire
Cordialement
Anne-Marie B

• • EnTouteSimplicitéMAG

    Lundi 18 Novembre 2019 à 14:30
    

    Bonjour,

    et désolée pour le retard dans ma réponse mais j'ai du rater la notification de votre commentaire.

    Alors oui, comme vous dites le Soup & Co est à 2 visages ! Ou il ne tombe jamais en panne ou il est toujours en réparation !
    Le mien a génétiquement hérité du côté jamais malade ! Ouf !! lool

    Au plaisir, Marine

probleme de joint, pris en charge 1 fois pendant les 2 ans de garantie et de nouveau 4 ans apres. Elements du couvercle un peu fragiles. Sinon excellent appareil que j'utilise beaucoup

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Bonjour

Après avoir testé une toute première  recette de velouté de lentilles et curry, la partie interne du couvercle blanc de notre Blender Sous and co semble tachée irrémédiablement.

Différentes et vaines tentatives de nettoyage avec du vinaigre blanc chaud, jus de citron, eau oxygénée ....

j' envisage d'en demander le remplacement par le SAV de Moulinex.

Est-ce la solution ?

Cordialement.